Das Managementsystem der Peters & Domscheit GmbH
Inhalt des Handbuches
Vorstellung des Unternehmens
Unternehmensgrundsätze
Aufbau des Managementsystems
Schema des Managementsystems
| Kapitel | Ausgabedatum | |
| Deckblatt | ||
| Inhaltsverzeichnis | 04.02.2008 | |
| A | Unternehmensdarstellung | |
| A1 | Vorstellung des Unternehmens | 04.02.2008 |
| A2 | Unternehmensgrundsätze | 04.02.2008 |
| A3 | Aufbau und Handhabung des Handbuchs | 04.02.2008 |
| A3.1 | Graphische Darstellung des Managementsystems | 04.02.2008 |
| B | Führungsprozesse | |
| B1 | Organisation | 04.02.2008 |
| B2 | Kontinuierliche Verbesserung | 04.02.2008 |
| B3 | Lenkung der Dokumente, Daten und Aufzeichnungen | 04.02.2008 |
| B4 | Audit und Schulung | 04.02.2008 |
| C | Leistungsprozesse | |
| C1 | Übersicht der Leistungsprozesse | 04.02.2008 |
| C2 | Angebotsbearbeitung | 04.02.2008 |
| C3 | Auftragsbearbeitung | 04.02.2008 |
| C4 | Fertigung | 04.02.2008 |
| C5 | Versand / Auslieferung | 04.02.2008 |
| C6 | Design und Entwicklung | 04.02.2008 |
| D | Unterstützende Prozesse | |
| D1 | Beschaffung | 04.02.2008 |
| D2 | Warenannahme | 04.02.2008 |
| D3 | Arbeitsvorbereitung | 04.02.2008 |
| D4 | Endkontrolle | 04.02.2008 |
| D5 | Instandhaltung | 04.02.2008 |
| D6 | Auswertung von Fehlern und Qualitätsdaten | 04.02.2008 |
| D7 | Behandlung beigestellter Produkte | 04.02.2008 |
| E | Anhang | |
| E1 | Referenztabelle: Unternehmensprozesse DIN EN ISO 9001 | 04.02.2008 |
| E2 | Listen | 04.02.2008 |
| E3 | Prozessbeschreibungen | 04.02.2008 |
| E4 | Standards | 04.02.2008 |
| E5 | Formulare | 04.02.2008 |
Die Firma Peters & Domscheit wurde 1984 als GBR gegründet. Das Unternehmen beschäftigt sich mit der Verarbeitung von thermoplastischen Kunststoffen zu Luftkanälen, Formteilen, und lufttechnischer Komponenten. Ferner werden Behälter, Apparate und Sonderkonstruktionen für vielfältige Einsatzgebiete angefertigt. Im Jahre 1986 wurde die GBR in eine GmbH umgewandelt. Geschäftsführer der GmbH sind die Unternehmensgründer Bernd Peters und Wolfgang Domscheit. Zur Zeit beschäftigt die Peters & Domscheit GmbH 14 Personen. Die Geschäftsräume befinden sich auf der Höhscheider Straße 122 in Solingen. Die Peters & Domscheit GmbH ist ein Ausbildungsbetrieb und bietet die Ausbildung zum / zur Verfahrensmechaniker(in) der Kunststoff- und Kautschuktechnik an. Seit 1999 ist das Unternehmen durch die DQS zertifiziert nach DIN EN ISO 9002. Das Qualitäts-Management-System ist über die Jahre gewachsen, da schon seit 1990 eine Fremdüberwachung durch den TÜV Rheinland stattfand. Hauptabnehmer der Produkte sind Anlagen- Lüftungs – und Maschinenbauer in Deutschland, der Europäischen Union und darüber hinaus. Eine Zertifizierung durch eine externe Zertifizierungsstelle ist seit 2003 nicht mehr erfolgt. Der ständig steigende Kostendruck und die quasi nicht vorhandene Nachfrage nach zertifizierten Leistungen machen in diesem Bereich ein „Return of Investment“ leider unmöglich. Um dennoch den bisher erreichten Standard zur erhalten bzw. zu verbessern, haben wir uns entschlossen unser Managementsystem in Eigenregie weiter zu führen und zu erweitern.
Die Wirtschaftlichkeit und die erreichte Marktposition gründet sich auf dem Bestreben, Produkte hoher Qualität entsprechend den Kundenerwartungen herzustellen. Dazu dienen die folgenden Elemente:
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Die Fertigung erfordert hohes handwerkliches Geschick und Können der Mitarbeiter, die damit einen wesentlichen Grundstein der Firma darstellen. Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft ermöglichen die schnelle und kundengerechte Abwicklung der Aufträge.
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Der Einsatz von qualifizierten Rohstoffen und Halbzeugen sowie anforderungsgerechten Werkzeugen und Maschinen bilden eine weitere Grundlage für die Fertigung von Produkten, die die Erwartung der Kunden erfüllen.
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Durch die direkte Belieferung mit eigenen Fahrzeugen wird gewährleistet, dass die Qualitätsprodukte in einwandfreiem Zustand die Kunden erreichen.
Zur Sicherstellung und zum weiteren Ausbau und Festigung der erreichten Positionen wurde das nachfolgend beschriebene Managementsystem eingeführt und umgesetzt. Dabei schafft die Geschäftsleitung durch zweckmäßige Ausstattung und Investitionen die Grundlagen, mit denen die Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, ihrerseits durch Einsatz und Können die Qualitätsprodukte zu fertigen. In gemeinsamer Anstrengung sollen die geforderten Kundenerwartungen dauerhaft erfüllt und damit die Position der Firma gestärkt und ausgebaut werden können. Kurzfristig wollen wir mittels des QM – Systems unsere Unternehmensstruktur straffen, sowie eine Reduzierung der eingesetzten Ressourcen erreichen. Um eine ständige Verbesserung des QM – Systems zu erreichen wird alle 12 Monate eine QM – Bewertung erfolgen. Die Ergebnisse der internen Audits fließen in die QM - Bewertung ein. Die Bewertung wird in einem Bericht niedergeschrieben. Die Festlegung und Beschreibung der Prozesse und Verfahren dient diesen gemeinsamen Zielen und unterstützt alle Mitarbeiter bei ihren Tätigkeiten. Eine ständige Verbesserung und Weiterentwicklung ist Wunsch und Aufgabe aller Beteiligten.
Aufbau Das vorliegende Managementhandbuch (MH) beschreibt das Managementsystem des Firma Peters und Domscheit, welches den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 entspricht. Eine grafische Darstellung des Systems zeigt die Folgeseite. Es ist als verbindliche Richtlinie für alle Mitarbeiter anzusehen und dient ferner als Grundlage für interne Audits.
Eine regelmäßige Überprüfung der eingeführten Maßnahmen sichert deren Anwendung und Wirksamkeit. In diesem Managementsystem sind alle Einzelprozesse beschrieben, die zur Abwicklung der Geschäftstätigkeiten gehören. Die jeweiligen Zuständigkeiten und Aufgabenbereiche sind beschrieben und festgelegt. Die Vorgaben des Managementsystems gelten für alle Mitarbeiter der Firma Peters und Domscheit.
Das Handbuch ist als Loseblatt-Sammlung aufgebaut, so dass Änderungen und Ergänzungen leicht durchgeführt werden können. Alle ausgegeben Handbücher werden nummeriert und die Empfänger werden vom QM-Beauftragten in einer Handbuch-Liste registriert, damit sie bei Änderungen informiert werden können. Handbuchexemplare, die nicht dem Änderungsdienst unterliegen, dienen nur der Information und werden nicht aktualisiert, ihre Empfänger sind aber ebenfalls registriert
Die Handbuchbesitzer quittieren den Empfang des Handbuches bzw. der Änderungen und sind für die Aktualisierung ihres Exemplars verantwortlich.
Für Rückfragen ist der QM-Beauftragte der Firma Peters & Domscheit, Herr Wolfgang Domscheit zuständig.
Graphische Darstellung des Managementsystems
